Une question? Un doute? Retrouvez l’ensemble des réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées.

logo Les Petites Ambitieuses

La Marque

D'où vient le nom de la marque ?

En français, les mots “petite” et “ambitieuse” ont une connotation plutôt négative. Aussi, nous avons voulu les associer et les transformer en une entité extrêmement positive.

C’est aussi un belle représentation des femmes que nous habillons: petites mais rêveuses, ambitieuses, fonçeuses.

Vos vêtements sont-ils vraiment fabriqués en France ?

Les vêtements sont conçus et fabriqués en France dans des petits ateliers qui travaillent aussi pour les grands noms de la mode et de la haute couture.

Cela coûte 2 à 3 fois plus cher de fabriquer en France.

Toutefois, il y a une véritable savoir-faire en France dans la mode et la couture. En effet, nos modélistes et couturiers sont capables d’un coup d’oeil de voir ce qui ne va pas dans un vêtement et de le corriger.

De plus, cela permet de préserver des emplois en France ainsi que des savoirs. Nous pouvons également effectuer un meilleur contrôle qualité et nous assurer que chaque pièce qui sort des ateliers est impeccable.

Êtes-vous une marque engagée dans le développement durable ?

La mode est la 2ème industrie la plus polluante au monde. C’est pourquoi nous réfléchissons constamment aux meilleurs manières de réduire notre impact écologique.

Nous choisissons des matières solides et écologiques. Nous travaillons à ce que les vêtements résistent aux années. Et nous créons des vêtements dans lesquels les personnes se sentent bien.

Nous ne portons qu’1/3 des vêtements de notre garde-robe. Notre objectif est que vous portiez 100% des habits de votre placard. Car pour nous, un vêtement qui est porté est un vêtement en moins dans les déchetteries.

Nous nous assurons également que la production se fait dans de normes éthiques.

Je ne sais pas quelle taille choisir. Pouvez-vous m'aider ?

Absolument! Nous avons un guide de tailles disponible sur le site internet. Vous trouverez également un tutoriel pour bien prendre vos mesures. De plus, vous pouvez également échanger avec nous via la chatbox. Nous pourrons vous aiguiller vers la taille qui serait la plus adaptée pour vous. Enfin, vous pouvez aussi venir essayer directement le vêtement en prenant RDV avec notre showroom à Paris.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Andorre et Monaco.

Nous livrons également dans la plupart des pays d’Europe: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse.

Enfin, nous faisons des livraisons aux États Unis, Canada, Chine, Corée, Hong kong, Japon, Qatar, Russie, Singapour, Taiwan et aux Émirats arabes unis. NB: Des frais de douanes supplémentaires peuvent s’appliquer dans les pays hors de l’union européenne.

Quels sont les modes et délais de livraison disponibles ?

Si vous habitez à Paris ou comptez passer sur Paris, vous pouvez venir chercher gratuitement votre pièce à notre showroom situé au 51 rue de la Fontaine au Roi. Ce serait aussi l’occasion de découvrir notre univers et des petites surprises vous y attendront.

Les retraits sont toujours gratuits et votre pièce peut être prête le jour même.

Autrement, si vous êtres en France, vous pouvez opter pour:

  • La livraison en point relais (+ 3 à 5 jours ouvrés)
  • La livraison à domicile (+2 à 4 jours ouvrés)

En ce qui concerne la livraison internationale, elle prend entre 3 à 5 jours ouvrés en union européenne et 1 à 2 semaines pour les pays en dehors de l’union européenne.

Nous vous envoyons ensuite un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Quels sont les frais de livraison en France ?

Les frais de livraison sont les suivants :

Retrait au showroom de la marque (Retrait possible 7 jours sur 7) : Gratuit
Livraison en point relais : 4,5€
Livraison à domicile : 6,5€

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat au-delà de 250€ en France métropolitaine, Andorre et Monaco.

Quels sont les frais de livraison à l'étranger ?

Nous livrons internationalement dans les pays suivants :

  • en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse.
  • en Amérique : Canada, États-Unis
  • en Asie : Chine, Corée, Hong Kong, Japon, Russie, Singapour, Taiwan
  • RDM :  Qatar, Émirats Arabes

Pour les pays en dehors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent s’appliquer.

Mon Compte et mes commandes

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte pour commander. Toutefois, en créant un compte, vous pourrez créer des listes de favoris, revoir vos commandes passées, enregistrer vos informations pour faciliter les processus de paiements.

Comment créer mon compte ?

Vous pouvez cliquer sur le bouton “Mon Compte” qui se trouve dans la barre du haut du site internet. Vous pouvez également créer un compte au moment de passer commande.

Comment modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant tout simplement sur votre compte. Une fois connecté, il vous suffira simplement changer les données que souhaitez modifier et de les enregistrer.

J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur le bouton “J’ai perdu mon mot de passe” lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte. Ou envoyez-nous un petit email!

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous envoyons le colis, nous vous faisons parvenir un email contenant votre numéro de suivi grâce auquel vous pourrez suivre la livraison sans problème.

Retours et échanges

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, avant de l’ouvrir, pensez bien à prendre une photo de celui-ci. Cela nous permettra de faire une réclamation au service postal.

Si le paquet est endommagé mais que les vêtements ne le sont pas, tout va bien. Si en revanche, les vêtements sont abimés, prenez une photo de ces derniers. Ensuite, suivez la procédure pour faire un retour ou un échange.

Dans le cas d’un colis endommagé, les frais de retour seront à notre charge.

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, svp nous contacter à l’adresse suivante support@lespetitesambitieuses.com avec les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner le vêtement.

Notez que si vous êtes sur Paris, vous pourrez venir échanger ou retourner la pièce sans frais à notre showroom situé au 51 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris.

Comment procéder à un échange?

De la même manière que pour un retour, merci de nous envoyer un email sur support@lespetitesambitieuses.com avec les raisons pour lesquelles vous souhaitez échanger le vêtement.

Notez que si vous êtes sur Paris, vous pourrez venir échanger la pièce sans frais à notre showroom situé au 51 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris.

Vous avez encore des questions ou des doutes? N’hésitez pas à nous écrire. Tout est clair de votre côté? Bon shopping en ce cas!